Preguntas frecuentes (FAQ)

Nuestro equipo necesita de 1 a 2 días hábiles para empacar y enviar su pedido completo. Para artículos más grandes, le pedimos que espere de 3 a 4 días hábiles. Los pedidos realizados después de la 1:00 p. m. EST del viernes o durante el fin de semana se enviarán el siguiente día hábil.

Enviamos nuestros productos a numerosos países, garantizando que los pequeños de todo el mundo puedan disfrutar del amor y la alegría que traen nuestros productos. No te preocupes, dondequiera que estés, ¡Toyo está listo para llevarte la felicidad a casa!

En Toyo, valoramos su satisfacción y estamos aquí para ayudarle con cualquier consulta sobre su pedido. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas para responder a sus preguntas e inquietudes. No dude en contactarnos por correo electrónico o por teléfono. ¡Estaremos encantados de ayudarle con lo que necesite!

En Toyo, priorizamos los materiales orgánicos y ecológicos, trabajando en estrecha colaboración con proveedores de confianza que comparten nuestro compromiso con la sostenibilidad. Nuestro equipo realiza evaluaciones exhaustivas para garantizar que los materiales cumplan con los más altos estándares de seguridad y calidad, ofreciendo a tus pequeños los productos más seguros y de la mejor calidad.

En Toyo, nos esforzamos al máximo para representar con precisión los colores de nuestros productos en las fotos. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores pueden variar ligeramente debido a las diferentes configuraciones de pantalla y condiciones de iluminación. Le recomendamos consultar las descripciones y detalles del producto para obtener más información sobre el color y el material. Si tiene alguna pregunta específica sobre el color, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarle. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.

En Toyo, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, le ofrecemos una política de devoluciones sin complicaciones. Consulte nuestra página de "Devoluciones y Cambios" para obtener más información.

Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Si su artículo llegó dañado, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente o llame a nuestra línea gratuita. Nuestros representantes le guiarán en el proceso de presentar una reclamación por daños y le ayudarán a obtener un reemplazo o un reembolso lo antes posible. Para agilizar el proceso, por favor, envíe fotos del artículo dañado y del embalaje. Le aseguramos que haremos todo lo posible para resolver el problema y garantizar su satisfacción con nuestros productos y servicios. Sus comentarios son invaluables para ayudarnos a mejorar nuestros procesos y mantener los más altos estándares de calidad.

En Toyo, actualmente no ofrecemos pago contra reembolso (COD). Sin embargo, ofrecemos un sistema de pago en línea seguro y cómodo que incluye diversos métodos, como tarjetas de crédito/débito, PayPal y otras opciones de pago digitales, lo que garantiza una experiencia de compra fluida para nuestros valiosos clientes. Nuestra prioridad es ofrecer servicios eficientes y confiables, y nos esforzamos continuamente por mejorar su satisfacción en cada aspecto de su experiencia de compra.

¡Por supuesto! En Toyo, nos enorgullece ofrecer Afterpay como opción de pago para clientes en California y otras regiones. Con Afterpay, puedes comprar ahora y pagar tu compra en cuatro cuotas sin intereses, lo que hace que tu experiencia de compra sea aún más cómoda y flexible. Simplemente selecciona Afterpay al finalizar la compra y podrás disfrutar de los productos que desees, distribuyendo los pagos en el tiempo.