Política de devoluciones y cambios
Fecha de entrada en vigor: 16 de enero de 2025
En OkapiGlow , nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con sus compras. Sin embargo, entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar una devolución o un cambio. Consulte nuestra política a continuación para obtener más información.
Devoluciones
¿Qué artículos no se pueden devolver?
No aceptamos devoluciones de:
- Artículos hechos a pedido.
- Artículos que no estén en su estado o embalaje original.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Si desea devolver un artículo y obtener un reembolso, envíenos un correo electrónico a care@okapiglow.com.au con los detalles de su pedido. Una vez aprobada su devolución, podrá devolvernos el artículo.
Para ser elegible para un reembolso:
- El artículo debe estar en su embalaje original .
- El artículo debe estar en su estado original .
No podemos procesar reembolsos por artículos que no cumplan con estos criterios.
El artículo llegó dañado. ¿Qué hago?
Ponemos especial cuidado en el embalaje y la entrega para garantizar que sus artículos lleguen sanos y salvos. Sin embargo, en raras ocasiones, los artículos podrían dañarse durante el transporte.
Si su artículo llega dañado:
- Notifíquenos de inmediato enviando un correo electrónico a care@okapiglow.com.au o mediante nuestra página Contáctenos .
- Incluya una descripción y una foto del artículo dañado en su mensaje.
Revisaremos su reclamo y le ofreceremos una resolución adecuada, que puede incluir un reemplazo o un reembolso.
¿Cuál es su período de devolución?
Aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolsos hasta 14 días después de la entrega del producto.
- Si han pasado 14 días desde su entrega, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, comuníquese con nosotros a:
¡Agradecemos su comprensión y esperamos poder ayudarle!