Fecha de entrada en vigor: 16 de enero de 2025
En OkapiGlow , nos comprometemos a entregar sus pedidos de forma eficiente y segura. Para más información, consulte nuestra política de envíos a continuación.
Ubicaciones de envío
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, OkapiGlow opera solo en Australia . No ofrecemos envíos internacionales.
Costos de envío
Nuestro objetivo es ofrecer opciones de envío asequibles a nuestros clientes. A continuación, se muestran nuestras tarifas de envío estándar:
| Valor del pedido (AUD) | Tarifa de envío estándar |
|---|---|
| $0 - $10 | $3.95 |
| $10 - $20 | $4.95 |
| $20 - $75 | $6.95 |
| $75+ | GRATIS |
- Todos los gastos de envío incluyen el embalaje sin coste adicional.
- Priorizamos la sostenibilidad utilizando materiales de embalaje reciclados siempre que sea posible.
Tiempos de envío
Procesamos y enviamos pedidos dentro de 1-2 días hábiles .
Para artículos más grandes o durante períodos de mucha actividad (por ejemplo, temporadas de vacaciones), espere entre 1 y 2 días hábiles adicionales para el procesamiento.
- Entrega estándar: 3-7 días hábiles según su ubicación en Australia.
- Los tiempos de entrega pueden variar para áreas remotas o rurales.
Seguimiento de pedidos
Mi pedido no ha llegado. ¿Qué debo hacer?
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo previsto:
- Envíenos un correo electrónico a care@okapiglow.com.au con su número de pedido.
- Rastrearemos su paquete y le actualizaremos sobre su estado.
Confirmación de pedido y actualizaciones
¿Cuándo sabré que mi pedido ha sido enviado?
- Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación confirmando que hemos recibido su pedido.
- Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá otro correo electrónico con los detalles de seguimiento .
Recogida local
¿Puedo recoger mi pedido?
¡Sí! Si desea recoger su pedido, simplemente seleccione la opción de Recogida Local al finalizar la compra y siga las instrucciones. Recibirá una notificación cuando su pedido esté listo para recoger.
Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en contactarnos:
¡Esperamos poder servirle!