política de privacidad

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Última actualización: 16 de enero de 2025

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Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo descrito en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no use ni acceda a los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, obligaciones legales u otros motivos. Cualquier actualización se publicará en esta página y se revisará la fecha de "Última actualización". El uso continuado de los Servicios implica la aceptación de cualquier cambio.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Información que recopilamos directamente de usted

Recopilamos información personal que usted proporciona directamente, incluyendo:

  • Datos de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información del pedido: detalles de facturación y envío, confirmación de pago e historial de compras.
  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias.
  • Información de atención al cliente: información que usted comparte durante consultas o solicitudes de asistencia.
  • Preferencias de compra: artículos agregados a su carrito, lista de deseos o vistos en el Sitio.

Información recopilada automáticamente

Recopilamos información sobre su interacción con nuestro Sitio utilizando tecnologías como cookies y herramientas de seguimiento similares:

  • Información del dispositivo: su dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
  • Datos de uso: páginas visitadas, tiempo pasado en el Sitio e interacciones con los Servicios.

Información de terceros

Podemos recibir información de terceros, incluidos:

  • Procesadores de pago: para transacciones seguras.
  • Socios de envío: para la entrega de pedidos.
  • Proveedores de análisis: para mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad del Sitio.

Cómo usamos su información

Utilizamos su información para:

  • Procesar y entregar pedidos, incluidas notificaciones sobre el estado del pedido.
  • Comunicarnos con usted en relación con soporte, ofertas o promociones.
  • Mejora tu experiencia de compra a través de recomendaciones personalizadas.
  • Protéjase contra actividades fraudulentas y garantice transacciones seguras.
  • Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, rastrear tus preferencias y analizar el rendimiento del sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede limitar ciertas funcionalidades del sitio.

Para obtener más detalles sobre las cookies de Shopify, visita la Política de cookies de Shopify .

Cómo divulgamos su información personal

Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de servicios: procesadores de pagos, empresas de envío y proveedores de soporte de TI.
  • Socios de marketing: para ofrecer promociones y anuncios personalizados.
  • Autoridades legales: Si así lo exige la ley para cumplir con obligaciones legales.
  • Plataformas de terceros: si interactúa con nosotros a través de redes sociales o cuentas vinculadas.

No vendemos información personal ni divulgamos datos confidenciales sin su consentimiento, tal como se define en las leyes de privacidad australianas aplicables.

Sus derechos

Como residente australiano, tiene los siguientes derechos según la Ley de Privacidad de Australia de 1988 (Cth):

  • Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Corrección: Solicitar corrección de información inexacta o desactualizada.
  • Exclusión: cancele la suscripción a correos electrónicos de marketing o administre las preferencias de comunicación.
  • Queja: Presente quejas sobre violaciones de la privacidad ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) .

Para ejercer estos derechos, contáctenos a care @okapiglow .com .au .

Seguridad y retención

Implementamos medidas estándar de la industria para proteger su información. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Por favor, notifíquenos de inmediato si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado a su cuenta. Conservamos su información según lo exige la ley o para prestar los Servicios.

Privacidad de los niños

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos información personal de menores a sabiendas. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado datos personales, los eliminaremos de inmediato.

Transferencias internacionales de datos

Su información personal podría almacenarse o procesarse fuera de Australia, incluso en países que podrían no ofrecer el mismo nivel de protección de datos. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con los requisitos legales.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

Para presentar quejas, también puede comunicarse con la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC):